Kuis (V-Class) Manajemen Pemasaran Industri

Soal

1. Jelaskan interaksi pembeli dengan penjual !

2. Sebutkan dan jelaskan hubungan antara pembeli dengan penjual !

3. Jelaskan tentang Customer Relationship Management ( CRM ) menurut gambaran anda !

 

Jawab

1.    Pembeli menggali info tentang produk yang akan dia beli, Sedangkan penjual secara persuasif menjelaskan detail produk. Ketika terjadi transaksi maka interaksi tersebut menghasilkan titik temu dan saling menguntungkan antara penjual dan pembeli. 

2.    Tipe-tipe Hubungan Antara Pembeli Dengan Penjual :

a)      Hubungan yang terjalin karena transaksi

Seiring oleh perubahan waktu dan diikuti dengan persaingan harga produk dari kompetitor, biasanya pihak penjual memiliki cara sendiri agar konsumennya tidak berpindah ke perusahaan lain, metode yang dilakukan adalah biasanya pihak penjual akan memberikan kesepakatan dalam bertransaksi misalnya dengan pemberian potongan harga kepada konsumennya

b)      Hubungan karena strategi pemasaran

Hubungan ini biasanya terjadi setelah penjual berhasil meneliti target pasar mana yang akan dikuasai, kemudian penjual akan melakukan berbagai macam strategi sehingga banyak pihak yang tertarik akan produknya 

3.    Customer Relationship Management (CRM) adalah kombinasi dari praktik, strategi dan teknologi yang digunakan perusahaan untuk mengelola dan menganalisis interaksi dan data pelanggan di seluruh siklus hidup pelanggan, dengan tujuan meningkatkan hubungan layanan pelanggan dan membantu dalam retensi pelanggan dan mendorong pertumbuhan penjualan. Sistem CRM mengumpulkan data pelanggan di berbagai saluran, atau titik kontak antara pelanggan dan perusahaan, yang dapat mencakup situs web perusahaan, telepon, obrolan langsung, surat langsung, materi pemasaran, dan media sosial.

Situasi Pembelian di Pasar Industri

 Ada berapa macam contoh situasi pembelian di pasar industri, yaitu :

1. Pembelian Ulang sepenuhnya

Perusahaan pizza memesan kotak pizza kepada perusahaan percetakan untuk stock pizza box mereka setiap minggunya dengan jumlah tertentu untuk disupply ke gerai-gerai mereka.

2. Pembelian ulang dengan modifikasi

Sebuah perusahaan melakukan pembelian ulang penambahan unit komputer ASUS tipe Aio kepada perusahaan ASUS dengan penambahan monitor tipe ROG style pada pembelian ulang ini.

3. Tugas Baru

Sebuah barber shop terkemuka yang tidak memiliki tv untuk hiburan konsumenya memutuskan bekerja sama dengan perusahaan Sony untuk memasang unit tv dari Sony sebagai sarana hiburan bagi konsumennya.

4. Pembelian sistem

Perusahaan rental game terkemuka bekerja sama dengan perusahaan furniture Informa untuk desain dan paket interior rental game dan furniture serba informa

Lingkungan Pemasaran Eksternal PT Djarum

Nama  : Muhammad Jaser Dinhaq

Kelas   : 4EA28

NPM   : 16217838

 

PT Djarum adalah sebuah perusahaan rokok terbesar keempat di Indonesia yang berkantor pusat di Kudus, Jawa Tengah. PT Djarum merupakan induk dari Djarum Group yang membawahi banyak bisnis. Bisnis tersebut dikelola oleh keluarga Hartono, yang generasi pertamanya adalah Oei Wie Gwan.

 Berikut adalah lingkungan perusahaan eksternal PT Djarum dan beberapa cakupannya,

Peluang (Opportunity)

1. Trend pasar positif untuk rokok low tar dan low nicotine di Indonesia

2. Banyaknya spot yang terdapat pada pada event untuk mempromosikan produk baru

 

Ancaman (threats)

1. Regulasi dan perda anti rokok

2. Kompetitor dari rokok jenis Mild

3. Tingginya pajak rokok

4. Berkurangnya event yang disponsori perusahaan rokok

Dan beberapa cakupannya antara lain,

 Ekonomi

Diawali dengan industri rumahan, Kretek yang merupakan produk asli Jawa Tengah ini, kini memilki daya saing secara ekonomi dan menjadi pemasukan terbesar bagi negara

 Sosial dan Pendidikan

Djarum mengadakan program Beasiswa Plus merupakan beasiswa prestasi yang memberikan kesempatan bagi mahasiswa dari berbagai jurusan yang tengah menempuh program studi Strata 1/ Diploma 4. Lebih dari 11.317 mahasiswa berprestasi telah menjadi penerima program ini. Mereka berasal dari berbagai macam latar belakang pendidikan di lebih dari 121 perguruan tinggi unggulan di seluruh 34 provinsi di Indonesia.

 Teknologi

PT Djarum mengakui menggunakan robot atau robotisasi dalam proses produksi rokok di pabrik mereka di Kudus, Jawa Tengah. Hal ini menjadi bagian untuk mengikuti perkembangan teknologi.

 

 

 

 

Manajemen Pemasaran Industri

Nama : Muhammad Jaser Dinhaq

Kelas : 4EA28

NPM : 16217838

Sebelum mengetahui apa itu manajemen pemasaran industri, kita harus mengetahui pengertian dasarnya,

Pemasaran adalah suatu proses sosial di mana individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, mempertukarkan produk dan nilai dengan individu dan kelompok lainnya

Kebutuhan adalah suatu keadaan akan sebagian dari pemuasan dasar yang dirasakan atau disadari

Keinginan adalah hasrat untuk memperoleh pemuas – pemuas tertentu untuk kebutuhan yang lebih mendalam

Permintaan adalah keinginan terhadap produk – produk tertentu yang didukung oleh suatu kemampuan dan kemauan untuk membeli

Manajemen pemasaran adalah analisis, perencanaan, penerapan dan pengendalian program yang dirancang untuk menciptakan, membangun dan memperta hankan pertukaran dan hubungan yang menguntungkan dengan pasar sasaran untuk mencapai tujuan organisasi 

Pemasaran industri adalah kegiatan yang memfasilitasi terjadinya pertukaran produk dengan pelanggan dalam pasar produksi, mencangkup semua perusahaan yang membeli barang dan jasa industri.

Pemasaran konsumen adalah pemasaran barang dan jasa kepada individu keluarga dan rumah tangga. Pelanggan membeli barang dan jasa untuk dikonsumsi sendiri.

 

Perbedaan Pemasaran Industri dengan Pemasaran Konsumen

Perbedaan pemasaran industri dengan pemasaran kinsumen dapat dilihat dengan jelas berdasarkan karakteristiknya seperti karakteristik pemasaran, karakteristik pasar dan karakteristik hubungan antara penjual dan pembeli produk.

Pasar industri adalah semua organisasi yang memberi barang dan jasa untuk digunakan memproduksi barang dan jasa lain yang akan di jual, disediakan atau di pasok keperusahaan lain

Pasar konsumen adalah pasar yang terdiri atas para konsumen akhir, yang di maksud adalah semua individu atau rumah tangga yang membeli atau mendapatkan barang atau jasa untuk pemakaian pribadi.

Pembelian Organisasional adalah proses pengambilan keputusan oleh organisasi formal dalam menetapkan kebutuhan produk, mengiden tifikasi menilai dan memilih berbagai alternatif merek dan pemasok

Tiga pasar organisasi :

1.       pasar industri

2.       pasar penjual kembali

3.       pasar pemerintah

 

Perbedaan Pemasaran Industri dan Konsumen

Pemasaran Industri

Karakteristik pasar: terkonsentrasi secara geografis, pembeli relatif lebih sedikit

Karakteristik produk: kompleks , customized

Karakteristik promosi : personal selling

 

Pemasaran Konsumen

•         Karakteristik pasar: tersebar secara geografis, merupakan pasar masal

•         Karakteristik produk:

                lebih standar

•         Karakteristik promosi : lebih ke advertising

 

Perbedaan Pemasaran Industri dan Konsumen

Pemasaran Industri

Karakteristik pelayanan:

sangat mementingkan pelayanan, waktu pengiriman & ketersediaan karakteristik harga lelang kompetitif dan  negosiasi 

 

Pemasaran Konsumen

Karakteristik pelayanan: tidak terlalu mementing-kan pelayanan, waktu pengiriman &    ketersediaan

Karakteristik harga: list prices & maximum retail price (MRP)

 

Perbedaan Pemasaran Industri dan Konsumen

Pemasaran Industri:

Perilaku pembeli: melibatkan berbagai wilayah fungsional, keputusan pembelian terutama didasarkan pada kinerja

Saluran distribusi: lebih langsung

 Pemasaran Konsumen:

Perilaku pembeli :

                melibatkan anggota keluarga

                keputusan pembelian lebih didasarkan kebutuhan fisiologis/sosial/psikologis

Saluran distribusi: tidak langsung & berlapis